Суд удовлетворил почти все требования 95-летней постоялицы пансионата «Забота» в поселке Верхняя Максаковка для пожилых и инвалидов, которая упала на пол в социальном учреждении, получив серьезные травмы.

Фото Марии Шумейко

Анна Попова - ветеран Великой Отечественной войны, инвалид по ряду заболеваний, для которых характерны внезапная потеря равновесия, неустойчивость при ходьбе и стоянии и падения.

В мае прошлого года она за 40 тыс. руб. приобрела путевку в пансионат «Забота» республиканского социально-оздоровительного центра в сыктывкарском поселке Верхняя Максаковка. Путевка была оформлена в виде договора на оказание социально-оздоровительных услуг, который подразумевал проживание в течение 28 дней в учреждении, питание, обеспечение мягким инвентарем (одеждой, постельными принадлежностями). При получении услуг маломобильные граждане обеспечиваются сопровождением.

Пансионат является структурным подразделением Республиканского социально-оздоровительного центра «Максаковка», созданным для предоставления социально-бытовых и социально-медицинских услуг в стационарных условиях гражданам пожилого возраста и инвалидам, как сохранившим способность к самообслуживанию, так и не способным по состоянию здоровья самостоятельно осуществлять уход за собой.

В один из дней Попова, не докричавшись до санитарки, которая сопровождала другую пожилую женщину, самостоятельно направилась в туалет и упала. В результате падения она получила перелом тазобедренных костей. От травмы женщина не оправилась и до сих пор продолжает лечиться.

Попова обратилась в суд с иском к центру «Максаковка», требуя в связи с ненадлежащим оказанием услуги уменьшить стоимость путевки на 1/3, взыскав в ее пользу 13,4 тыс. руб, моральный вред 300 тыс. руб., неустойку, штраф, а также полтора прожиточного минимума ежемесячно на ее содержание.

В суде представители ответчика иск не признали, отмечая, что в палате Поповой имелась кнопка вызова санитарки. В суде выяснилось, что кнопка вызова представляла собой не звуковой, а световой сигнал. При ее нажатии лампочка загоралась в комнате персонала и над входом в палату.

Выяснилось также, что на момент инцидента в пансионате были еще два человека, нуждавшиеся в сопровождении. В штате пансионата числились четыре санитарки. Одномоментно работала одна, что явно недостаточно при таком количестве маломобильных граждан.

В итоге суд взыскал с центра «Максаковка» в пользу истицы в общей сложности 230 тыс. руб., из которых: уменьшение стоимости путевки - 13, 4 тыс. руб., неустойка - 40 тыс. руб., моральный вред -100 тыс. руб., штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя — 76 тыс. руб.