В новом году перевозчики Коми прислушаются к отзывам пассажиров
В 2019 году в Коми введут региональные и муниципальные стандарты качества обслуживания пассажиров общественного транспорта. А оценивать перевозчиков будут по уровню удовлетворенности населения.
На заседании республиканской комиссии по безопасности дорожного движения начальник управления транспорта Минпрома Коми Владимир Котов рассказал, что вопросы качества пассажирских перевозок в регионе регулярно обсуждаются на республиканском и муниципальном уровнях. Министерство дополнительно мониторит соцсети и обращения граждан.
Владимир Котов отметил, что не всегда число жалоб объективно показывает уровень удовлетворенности населения услугами. Как пример он привел Сыктывдинский район, откуда идет большое количество обращений, но качеством перевозок довольны 77% жителей. Напротив, из Удорского района жалоб мало, а довольны услугами только 6 % процентов граждан.
Такую статистику Минпром получил в результате опроса общественного мнения, в котором участвовали более пять тысяч респондентов.
Начальник управления транспорта сообщил, что опросы общественного мнения станут ежегодными. И министерство будет ориентироваться на уровень удовлетворенности населения для принятия решений по вопросам пассажирских перевозок.
Кроме того, в 2019 году будут введены региональные и муниципальные стандарты качества обслуживания населения перевозчиками.
Комментарии (25)
Великая Бабкина Тайна!
И совсем не по-джентельменски оскорб***ь даму возрастом. Вас где воспитывали и женщина ли вас родила?
2. Носятся, как угорелые, боюсь за свою жизнь.
3. Не ждут пассажиров. Вчера вижу - автобус останавливается, побежал к остановке, а он меня не дождался, уехал!
4. Ждут пассажиров. Стоят, пока один добежит, потом стоят, пока второй добежит... А мне ехать надо!
5. С горки по Коммуне стоят очередь в левом ряду на поворот, в жару сдохнуть можно, пока повернут!
6. С горки по Коммуне сигают с правой полосы налево, нарушители!
7. Кондуктор лазит по салону, трётся о пассажиров, а я не уверен в чистоте её одежды!
8. Кондуктор, как барыня, сидит возле водителя и только покрикивает "Передайте за проезд!", а самой лень зад оторвать от сиденья.
9. Водитель не включает печку в салоне, а ведь зима на улице!
10. Водитель врубил печку в салоне, а ведь люди в тёплой одежде едут!
11. Водитель включает шансон, и весь салон вынужден слушать эти три аккорда!
12. Водитель включает попсу, и весь салон вынужден слушать эту безвкусицу и безголосицу!
13. Водитель включает "Битл", и весь салон вынужден непонятно что на непонятном языке!
14. Водитель включает классику, и весь салон вынужден слушать эту скукотищу!
15. Водитель включает панк-рок, и весь салон вынужден слушать эту пошлость!
16. Водитель не включает магнитолу вообще, ему что, жалко для пассажиров музыку включить?
17. Водитель на остановках пьёт минералку.
18. Водитель на конечной жрёт бутерброд.
19. Водитель постоянно дышит!